Как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграме

Социальные сети активно используют для ведения личных страниц, рекламирования и продажи товаров. Также в них работают мошенники, спамеры, для борьбы с которыми Instagram разработал искусственный интеллект, отслеживающий активность и блокирующий страницы пользователей. Расскажем, как разблокировать аккаунт, почему соцсеть может наложить бан.

Почему могут заблокировать Инстаграм

Чтобы снять ограничения с учетной записи, перед обращением в техподдержку необходимо выяснить причину.

Спам

Чаще всего ИИ накладывает блокировку на аккаунт в Инстаграм за спам. Так называют отправку десятков, сотен одинаковых комментариев, сообщений в личных чатах. Обычно этим занимаются мошенники для раскручивания поста с рекламой какого-нибудь магазина, сайта. 

В некоторых случаях пользователь может лишиться доступа к учетной записи, если часто участвует в конкурсах и раздачах. В них требуют отметить друзей, оставить комментарии под постами партнеров и т. д. Люди выполняют условия в течение 5-10 минут, что системой может восприниматься как нарушение правил.

За спам накладывают временную блокировку. Перманентная положена только тем, кто уже не первый раз рассылает много одинаковых сообщений.

Запрещённый контент

К запрещенному контенту относят:

• порнографию;
• призывы к совершению правонарушений, террористических актов;
• разжигание ненависти по расовому, половому, гендерному признаку и т. д.;
• пропаганду суицида;
• рекламу наркотиков, оружия.

Если аккаунт получил бан за это, значит, администрация зарегистрировала несколько жалоб от пользователей. В некоторых случаях блокировку могут дать за откровенные снимки, например, фото в нижнем белье. Если это произошло, придется пройти проверку модератора, который установит, относятся снимки к порнографии или нет.

Нарушение авторского права

Социальная сеть строго наказывает за нарушение авторских прав. Пользователи, публикующие чужие фотографии, видео, лишаются доступа к профилю по первому требованию правообладателя. Блокировка аккаунта будет снята только при условии удаления контента, названного модератором.

А при повторном нарушении служба поддержки уже не станет разбираться и просто удалит страницу.

Блокировка за подозрительную активность 

К подозрительной активности можно отнести создание дополнительных страниц, накрутку лайков, комментариев, репостов, подписок. Искусственный интеллект постоянно отслеживает статистику профилей, в особенности новых. И если он заметит, что страница собирает 10000 лайков за 5 минут, может наложить бан. 

Блокировка аккаунта за накрутку – одна из самых распространенных проблем начинающих блогеров, которые неправильно пользуются сервисами. Заказывая подписки, реакции, нельзя концентрироваться только на одной статистике или покупать слишком много действий. Все должно быть плавно и равномерно.

Также не стоит создавать 2 идентичных профиля, т. к. это часто делают мошенники для привлечения пользователей за счет чужой популярности.

Мошенничество

Площадка защищает пользователей от преступников, поэтому регулярно блокирует подозрительные страницы. Однако не только мошенники получают бан за это нарушение, но и владельцы магазинов. Последних наказывают за жалобы от клиентов в случаях, когда они не могут вернуть деньги, связаться с менеджером по поводу доставки и т. д.

Разблокировать аккаунт в Инстаграм проблематично, т. к. придется доказать модератору, что не ведется запрещенная деятельность. Лучше постоянно поддерживать связь с клиентами и предотвратить бан.

Массфолловинг и масслайкинг (некачественная накрутка)

За массовые подписки и лайки также блокируют профили, потому что они являются нечестным способом привлечения внимания пользователей, накрутки статистики. Не стоит пользоваться софтом, сервисами, которые специализируются на массфолловинге, т. к. это «лучший» способ навсегда лишиться аккаунта.

Жалобы на контент от пользователей

Даже посты, не относящиеся к категориям запрещенного контента, могут стать причиной блокировки. Если запись оскорбляет пользователей социальной сети, и они отправят 5 и более жалоб, система может наложить бан.

Негативное отношение к участникам сообщества

Рекомендуется избегать обсуждения религии, политики и других острых тем, т. к. люди часто жалуются в службу поддержки за грубые высказывания.

Как понять, что страницу в Инстаграм заблокировали

Признаки блокировки аккаунта:

• сообщения в чате не показываются, нельзя связаться с друзьями в соцсети;
• при входе появляется системное сообщение «Ваш аккаунт заблокирован»;
• на привязанный почтовый ящик пришло письмо с предупреждением о блокировке;
• не получается подписываться и отписываться от других страниц.

Виды блокировок аккаунта

В зависимости от проступка срок блокировки профиля варьируется в пределах от 3 часов до 14 суток. Если пользователь нарушил авторские права, занимался мошенничеством, торговлей оружием, запрещенными веществами, то безвозвратно потеряет доступ к профилю.

В Инстаграм существует 2 типа блокировки:

• временная – ограничения снимут автоматически при истечении установленного срока;
• постоянная – накладывается навсегда.

Стоит сказать, что снять бан второго типа очень сложно. В некоторых случаях администрация социальной сети отказывается от повторного рассмотрения проблемы. Из-за этого рекомендуем внимательно изучить правила сообщества и строго придерживаться их, чтобы не потерять раскрученный профиль.

Как разблокировать аккаунт в Инстаграм

Если блокировка временная, лучше просто подождать истечения срока и разобраться в ситуации. Анализ поможет в будущем не столкнуться с этой проблемой. Для тех, кто использует страницу для заработка, создано 2 способа восстановить аккаунт.

Восстановление через приложение Instagram

Чтобы вернуть доступ к профилю через официальное приложение социальной сети, нужно: 

1. Открыть Instagram на смартфоне.
2. В форме указать номер телефона (или имя пользователя) и пароль.
3. Кликнуть «Подробнее».
   
   
4. Нажать «Сообщите нам об этом».
   
   
5. Ввести корпоративную или персональную информацию (зависит от типа аккаунта), указать актуальный e-mail, к которому привязана страница.
   
6. Открыть электронную почту, посмотреть письмо от Instagram и перейти по ссылке.

Дальнейшие инструкции даст администрация соцсети. Владельцам личных страниц чаще всего нужно загрузить 2-3 фотографии, опубликованных на стене. Они должны быть без какой-либо обработки. Проверка авторства снимка, способа получения проверяется с помощью технологии EXIF.

Важно! Она анализирует метаданные, которые идут вместе с фотографией. Если ее отредактировать в программе, например, Photoshop, информация будет изменена, что помешает пройти проверку. Также не рекомендуется повторно скачивать снимок с других соцсетей и сайтов, т. к. система может обнаружить это и отклонить просьбу о разблокировке.

Данный способ сработает только в случае временной блокировки. 

Восстановление через чат поддержки в Facebook

Поддержка Facebook поможет, когда не получается снять бан через Инстаграм. Эти социальные сети связаны, поэтому стоит попробовать разобраться с проблемой таким способом. Инструкция:

1. Откройте Facebook for business.
2. Нажмите «Чат с представителями».
   
   
3. В блоке «Выбрать объект, по которому нужна справка» указать причину обращения.
   
   
4. Кликнуть на кнопку «Начать чат».
5. Поговорить с оператором службы поддержки и строго следовать его инструкциям.

Желательно обращаться в середине рабочего дня, когда примерное время ожидания составляет не более 10 минут.

Как не допустить блокировки аккаунта Instagram?

Чтобы не лишиться доступа к аккаунту, на раскрутку которого было потрачено много времени и сил, рекомендуется соблюдать ряд простых правил:

• Привязать к учетной записи актуальный номер телефона, т. к. на него приходят СМС с кодами для восстановления доступа. Это защитит страницу от мошенников, которые могут попробовать взломать ее для рассылки спама.
• Не публиковать записи, способные оскорбить какую-либо категорию людей, эротические фотографии.
• Аккуратно накручивать лайки и подписки. Желательно увеличивать все статистики равномерно и постепенно. Начинающий аккаунт не может в первый день получить тысячи подписчиков, поэтому подобные действия привлекут внимание ИИ и администрации.
• Регулярно отслеживать изменения в правилах сообщества, чтобы случайно не нарушить один из недавно добавленных запретов.

Также не рекомендуется часто участвовать в конкурсах, в которых необходимо подписываться на организаторов акции, ставить лайки и т. д. Оптимальное количество – не более 2 раз в неделю. В противном случае система определит действия как масслайкинг и массфолловинг.

Заключение

Самой распространенной причиной бана является накрутка, поэтому не стоит увлекаться искусственным увеличением статистики. Также желательно строго придерживаться правил социальной сети и доброжелательно относиться к другим пользователям.