Как разблокировать аккаунт в Тик Ток

Каждый профиль в Tik Tok обязан строго придерживаться установленных требований к контенту и поведению. Если аккаунт нарушает правила сообщества, владелец может потерять к нему доступ, лишиться показов в рекомендациях и т. д. Чтобы восстановить учетную запись, необходимо связаться с техподдержкой и договориться о разблокировке.

Как понять, что аккаунт заблокирован

Если профиль автора был заблокирован за публикацию запрещенного контента, разжигание ненависти или другое серьезное нарушение, аккаунт удалят навсегда. В таком случае человек не может зайти на страницу, опубликовать новый ролик, пообщаться с другими тиктокерами.

Сложнее обнаружить теневой бан – особый вид блокировки, который дают за мелкие нарушения. Он проявляется тем, что видео не попадают в ленту с рекомендациями, из-за чего продвижение замедляется. Если пользователь создал PRO-аккаунт, он сможет посмотреть полную аналитику просмотров. Нужно обратить внимание на раздел «Рекомендуем». Когда популярная страница (не менее 5000 подписчиков) не попадает в ленту, значит, она получила теневой бан.

Если нет PRO-аккаунта, временную блокировку можно выявить по 3 признакам:

• резкое падение просмотров и лайков, например: раньше видео получало не менее 1000 реакций, а сейчас – 100;
• количество фолловеров не растет;
• первые просмотры появляются не раньше чем через 1-3 часа.

А тем, у кого есть второй профиль, стоит попробовать поискать свои ролики по хештегам. Теневой бан не позволяет найти контент заблокированных авторов, если не подписаться на них.

Виды блокировок в Тик-Ток

В ТикТок существует 4 вида блокировок учетной записи.

Перманентная

Дается за серьезные нарушения правил сообщества, местного законодательства и неоднократное повторение мелких проступков. В таком случае человек полностью теряет доступ к странице, из-за чего нельзя ею пользоваться. Снять бан проблематично, поэтому проще создать новый аккаунт.

Важно! Если правила нарушает только один ролик, его удалят со страницы и предупредят об этом. Повторная публикация приведет к перманентному бану.

Теневая

(о ней писали в предудущей статье)

Администрация социальной сети накладывает ее за небольшие проступки, например, неправильное использование хештегов, спам. Доступ к профилю остается, но охват роликов существенно снижается. Это негативно скажется на продвижении страницы, заработке блогера, магазина, т. к. главные источники просмотров временно не работают.

Пользовательская

Пользователи могут блокировать друг друга, чтобы защитить себя от спама, некачественного контента, рекламы и т. д. В таком случае человек не может открыть страницу, посмотреть опубликованные видео, написать в личные сообщения. Однако остальные аккаунты остаются доступными, а алгоритмы продвижения работают без изменений.

Не рекомендуется часто спамить и грубо общаться с людьми, потому что большое количество пользовательских блокировок может привлечь внимание администрации к учетной записи. Это станет причиной проверки всех действий пользователя и дальнейшего теневого бана.

Самостоятельная

Если человек хочет создать новый аккаунт, используя тот же адрес электронной почты, ему стоит заблокировать имеющийся. В отличие от Инстаграма, в ТикТоке нет временной заморозки, поэтому после завершения процедуры полного удаления восстановить доступ невозможно.

Вернуть профиль получится только в течение 30 суток. 

За что могут забанить аккаунт в Тик-Ток

Перед тем как подать апелляцию, нужно определить причину бана, чтобы заранее подготовиться к беседе с администрацией.

Неправильное использование хештегов

Для того чтобы пользователи могли найти интересный контент, в ТикТок прописывают хештеги. Однако некоторые люди ставят неподходящие метки для более быстрого продвижения контента и аккаунта. Если пытаться увеличить охват за счет неправильных тегов, их переспама, аккаунт получит теневой бан.

Масслайкинг, массфолловинг, спам

Любые массовые действия относятся к подозрительным, за которые положена сначала временная блокировка, а за повторное нарушение – постоянная. Администрация социальной сети советует не оставлять слишком много лайков, комментариев за небольшой период.

Также ИИ ТикТока отслеживает количество и содержание комментариев, и при обнаружении сообщений (например, «Подпишись на меня») бан обеспечен.

Перезалив роликов

Наибольший охват видео получает в течение нескольких часов после публикации. Некоторые блогеры злоупотребляют этой особенностью соцсети и перезаливают ролики, т. е. удаляют их и публикуют заново. Если делать это не чаще 1-2 раз в месяц, ничего не произойдет. Но при более частом нарушении правил сообщества аккаунт получит теневой бан на 1-7 суток.

Плагиат

Все соцсети строго наказывают за нелегальное использование контента, защищенного авторским правом. Не стоит публиковать ролики, фото, добавлять музыку без разрешения автора. Исключением является только контент, размещенный на бесплатных стоках. Его можно свободно использовать в коммерческих и личных целях.

Если пользователь хочет добавить в ролик чужую фотографию, ее необходимо уникализировать, например: перевернуть, сделать цветокоррекцию и т. д.

Публикация запрещенного контента

В TikTok нельзя:

• пропагандировать экстремизм, призывать к совершению преступлений;
• заниматься мошеннической деятельностью;
• оскорблять людей по социальному, расовому, половому признаку;
• показывать мертвых людей, животных;
• публиковать порнографию.

Также администрация социальной сети заблокирует профиль, если автор нарушает местное законодательство. 

Как разблокировать аккаунт в Тик-Ток, который заблокировали временно

Чтобы разблокировать аккаунт, получивший теневой бан, необходимо связаться с поддержкой приложения и доказать невиновность. Если модератор согласится с аргументами автора, то отменит наказание в течение нескольких часов. 

Сначала стоит узнать причину блокировки, например: запрещённый контент, конфликт с другими пользователями. А затем необходимо объяснить, что алгоритмы неправильно определили тематику ролика, т. е. искусственный интеллект ошибочно назвал его порнографией или плагиатом.

Если аргументы не докажут невиновность, придется подождать в течение 1-14 дней, пока теневой бан не снимут. Также важно проанализировать свои действия и больше их не совершать, т. к. повторные нарушения наказываются строже.

Как разблокировать аккаунт в Тик-Ток, который заблокировали навсегда

Если аккаунт заблокирован навсегда, восстановить доступ к контенту практически невозможно. К перманентному бану приходят в крайних мерах и после проверки модератором. Единственным весомым аргументом является взлом профиля, т. е. правила сообщества нарушил не владелец аккаунта, а хакер. Администрация может узнать последние IP-адреса, с которых заходили на страницу.

Чаще всего разблокировать аккаунт не получается, поэтому рекомендуется просто создать новый профиль. Главное – не публиковать видео, которые раньше были размещены на другой странице. В таком ситуации бан повторится. Однако использование того же телефона или компьютера не приведет к повторной блокировке.

Последнее не распространяется только на ограничения за серьезные нарушения, т. е. за мошенничество положен бан по IP. Из-за этого зайти в приложение ТикТок с этого устройства уже не получится.

Как подать апелляцию в Тик-Ток и разблокировать аккаунт

Чтобы снять наложенные ограничения, нужно подать апелляцию для пересмотра блокировки. Служба поддержки определит правомерность бана и уберет его при обнаружении ошибки. 

Если пользователь не авторизован, нужно:

1. Открыть приложение.
2. Кликнуть на значок в виде опроса в правом верхнем углу.
   
   
3. Выбрать вариант «Аккаунт заблокирован».
   
   
4. Нажать на кнопку «Нет», а затем – на «Нужна еще помощь».
   
   
5. Указать имя аккаунта и отметить, что апелляция еще не подана.
   
   
6. Дождаться ответа.
7. Подробно рассказать о проблеме, указать информацию аккаунта и доказать, что ограничения наложены ошибочно.

Если авторизован:

• Открыть настройки профиля, кликнув на 3 параллельные полоски справа.
  
  
• В разделе «Поддержка» нажать «Сообщить о проблеме».
  
  
• Выбрать «Аккаунт и профиль».
• Кликнуть «Войти», затем – «Аккаунт заблокирован».
  
  
• Отправить имя пользователя и дождаться ответа.
• Рассказать о блокировке, объяснить, что владелец не нарушил правила сообщества.

Ответ приходит в течение 60 дней. Обычно администрация отвечает в день обращения, но на рассмотрение перманентного бана обычно требуется около недели. Если служба поддержки не ответила за 2 месяца или отклонила жалобу, повторно подать апелляцию нельзя. Ее автоматически отправят в спам и не рассмотрят.

Как разблокировать видео

Если из-за жалоб аудитории или алгоритмов видео было заблокировано, автор получает PUSH-уведомление, в котором объяснено, какой ролик удален и почему. В нем же будет кнопка «Подать апелляцию» для восстановления. Стоит сказать, что администрация редко отменяет подобные наказания.

Заключение

В ТикТоке сложно восстановить профиль после полного удаления, поэтому рекомендуется внимательно изучить правила сообщества, чтобы не столкнуться с такой проблемой. Нельзя публиковать шокирующий и оскорбляющий любую группу людей контент, ссориться с подписчиками, а также спамить. 

Кроме того, перманентный бан дают за накрутку подписчиков и лайков. Сервисами нужно пользоваться аккуратно, т. е. увеличивать статистику равномерно. К примеру: покупать 100 фолловеров, 200 лайков. В таком случае профиль не привлечет внимание администрации соцсети и алгоритмов.